Alyaoum24 informa de que la víctima estaba muy disgustada por este trato en su propio país. Trato que no había conocido en ningún otro lugar durante sus numerosos viajes. Además, publicó una grabación de su conversación con uno de los gerentes del hotel. Describió su exclusión como "discriminatoria", "insultante" y una violación de su libertad.
Al ser contactado, el establecimiento turístico negó los hechos antes de justificar el tratamiento. Según uno de los gerentes del complejo, nunca se habló de violar los derechos de las mujeres con velo.
Según él, las normas del establecimiento también prohíbe tanto a las mujeres como a los hombres que llevan ropa de marinero y otras prendas deportivas por razones de limpieza e higiene.